這是一門既澄清理念又提升技能的課程，德魯克先生通過案例影片和大家探討部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人等管理者所遇到的問題、挫折、當(dāng)時的具體情況以及如何做出決策；最重要的是，如何處理與上司、同事、下屬之間的關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)劃與決策。

通過學(xué)習(xí)該課程，經(jīng)理人將更好地認(rèn)識自己在組織中的角色、并清晰如何圍繞“責(zé)任”、“貢獻(xiàn)”和 “成果”更好地開展工作，進(jìn)而提高個人績效與企業(yè)的整體績效。

單元一 輔佐篇

1. 輔佐上司的基本原則

2. 了解上司風(fēng)格的4個途徑

3. 如何推銷建議給上司

4. 上司對下屬的期望

案例：發(fā)揮上司長處

單元二 共事篇

1. 如何面對組織內(nèi)部的沖突

2. 部門溝通與合作的理念

3. 如何處理同級沖突

4. 獲得良好人際關(guān)系的要素

5. 有效溝通的4個法則

案例：著眼有效貢獻(xiàn)

單元三 激勵篇

1. 有效的激勵理論及策略

2. 如何協(xié)助下屬取得績效

3. 授權(quán)的程序及范圍

4. 中層經(jīng)理人的責(zé)任

5. 下屬對中層經(jīng)理人的期望

案例：排除工作障礙

單元四 規(guī)劃篇

1. 關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識

2. 德魯克著名的“三個問題”

3. 設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的8個關(guān)鍵領(lǐng)域

4. 制定目標(biāo)的原則

案例：擺脫昨天的包袱

單元五 決策篇

1. 有效決策者的基本觀念

2. 有效決策過程的5大要素

3. 如何確立邊界條件

4. 企業(yè)是否應(yīng)盡法律規(guī)定以外的社會責(zé)任

案例：承擔(dān)決策風(fēng)險

單元六 組織篇

1. 使組織順暢運作的6要素

2. 組織不良的4大癥狀

3. 組織成員應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任

案例：善用組織資源